Girişimcilere Müşteri İlişkileri Konusunda Öneriler

Müşteri velinimettir. Yeni nesilde çok sık kullanılmıyor, eskisi kadar bu cümle ama müşterisine önem veren işletmelerde duvarda görürdük bu yazıyı. Eğer bu cümleyi kıstas alırsanız müşterileriniz sizden daima memnun kalırlar. Kötü bir anı yaşasalar dahi sizi bırakmazlar.

Girişimcilere Müşteri İlişkileri Konusunda Öneriler

Müşteri velinimettir. Yeni nesilde çok sık kullanılmıyor, eskisi kadar bu cümle ama müşterisine önem veren işletmelerde duvarda görürdük bu yazıyı. Eğer bu cümleyi kıstas alırsanız müşterileriniz sizden daima memnun kalırlar. Kötü bir anı yaşasalar dahi sizi bırakmazlar.

Girişimcilere Müşteri İlişkileri Konusunda Öneriler


Müşteri velinimettir. Yeni nesilde çok sık kullanılmıyor, eskisi kadar bu cümle ama müşterisine önem veren işletmelerde duvarda görürdük bu yazıyı. Eğer bu cümleyi kıstas alırsanız müşterileriniz sizden daima memnun kalırlar. Kötü bir anı yaşasalar dahi sizi bırakmazlar.

Önemsediğinizi Gösterin

Müşteriye hizmet verirken konu ne olursa olsun, ilgi ve alakalı olun. Ekibinize de bunu tembihleyin ve takip mekanizması oluşturarak maaşlarına pozitif etki yaratmasını sağlayın. Müşteri sizinle tartışsa, dahi önce onu cümlesini bitirene kadar dinleyin. Haklılık kavgasına dönüştürmeyin. Ona istediğini verin bunu da kısa net cümlelerle sıcak bir tonla sağlayın.

Geri Bildirimleri Önemseyin

Müşterilerden ne gelirse gelsin bazen 1 cümle bazen 1 sayfa bazen tepki bazen tebrik hepsine kıymet verin, dikkate alın. İlgilendiğinizi müşteriye bildirin. Bu müşteriyi onore etmektir.

Satış Sonrası Destek

Satış bitti, işimiz bitti olmasın. Memnun kalıp kalmadığını, varsa aklındaki sorularını cevaplayın. Her zaman sizinle iletişim kurabileceğini bundan memnuniyet duyacağınızı ona hissettirin.

Doğru adımlarla, doğru yaklaşımlarla binlerce dolar harcananmış bir reklamın eriştiği kitleyi ikiye katlayabilirsiniz. Memnuniyet bizim insanımız için önemli, hepimiz için önemli. Dolayısıyla insanları memnun ederseniz onlarda boş durmayacaktır ve sizi sıkça anacaklardır. Ancak müşterilerinizi sadece para olarak görürseniz iyi bir destek anlayışı içinde olmayıp standart, donuk bir iletişim modeli izlerseniz yarışta sizi herkes kolayca geçecektir. 

Son Güncelleme: 15.06.2015 09:13
Yorumlar
Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.